思うこと

おはようございます。

プロセスコアの山下です。

　一昨日、野球の国際大会プレミア１２、決勝で日本が韓国を下し、優勝しましたね！

　WBCで優勝以来、12年ぶりの国際大会での優勝ということで先日のラグビーワールドカップでの日本チームの快進撃に続き、明るい話題が出て嬉しいです。来年の東京オリンピックが今から楽しみですね。

　さて、今回のメールマガジンは、管理職の方が社内のコミュニケーションの時間をどれくらい意識して取っているのか？というテーマでお話させて頂きます。

　仕事上、多くの企業様との労務管理上の悩みや取り組みについてお話を伺う機会があります。

　社員の定着率も安定していて、順調に成長を続ける企業程、管理職の方が職場でのコミュニケーションの時間を意図的に作ろうとされています。

　余った時間に話をしようというものでなく、「仕組み化」して、定期的にコミュニケーションを取る時間を意図的に作られています。

　逆にスタッフの定着が安定せず、成長が滞りがちな企業ほど管理職の方が自分の業務を優先しすぎて、社員とのコミュニケーションの時間を取ろうとしていない（優先順位が低い）。

　そのような状態が恒常化すると
連帯感がなく、個々に仕事をしている感覚が強くなったり、
必要な報告が少なくなったり、
何か問題があった時に責任を他に転嫁するような社員が増えてきたり、
お互いの問題点を指摘しあわない、関わろうとしない、
それぞれの部や個人の課題を共有しない、
等々、いわゆる「連帯感のない企業」になっていきます。

　それでは「仕組み化」して、コミュニケーションの時間を闇雲に長く取れば良いかというとそうではなく、あくまでも会議や面談で話し合う項目一つ一つが本当に必要なものであるか？

　また、会議や面談に費やす時間そのものの多くがイノベーション…商品やサービス、組織内等の改善や改良について費やされているかどうか常に検証しつつ、進めていく必要があります。

　そして、コミュニケーションを円滑にする上で、常に管理職の立場にある人が率先して模範を示せているかどうかという点も重要です。

　仕組みを作ったり、ルールを明文化して繰り返し社員に訴えても意見が出ない…

　報告がないといった状態が続く場合、経営者を含めた管理職の方が忙しいことを理由に社員に対して、定期的に「業務で困ったことはないか？」等ヒアリングする時間を設けなかったり、組織内への説明や報告を省略化しているケースが多いように感じます。

　管理職の立場にある人は、常に「有言実行」が出来ているか自分自身のあり方に問題がないか我が身を厳しい目で振り返る必要があると思います。

今回のメールマガジンは以上です。
お読み頂き、ありがとうございました。

こんにちは　プロセスコアの山下です。

　先週の土曜日、テレビを見ていたら、お笑いコンビ「爆笑問題」が司会担当をしている、外国人と日本人の「常識」の違いをテーマにした番組が放送されていました。

　生活習慣や文化の違い等が紹介されていましたが、特に印象に残っている内容を上げると、
海外では、会社の飲み会の席で社員が上司にお酌をするような風習は珍しいとか、日本人の女性政治家（国会議員に占める女性議員の比率）が10%程度で世界的にみると、非常に低いこと（先進諸国のG７の平均が31%、日本は、世界的に見ても165位くらいの順位にあります。）
等、様々な常識の違いがあり、ついつい番組を見てしまいました。

　それぞれの国の文化や習慣には、歴史があって、一概にこちらが良いとか悪いということは簡単にいえないと思うのですが、自分の価値観で、「当たり前」とか「普通」と思って疑わないことも、違った環境を見たり、知ったりすることで、新しい価値観や選択肢が増えていくように感じます。

　そういった価値観が、時としてビジネスやプライベートでも、問題に行き詰まった時の解決の糸口になるのではないか？
と番組を通じて考えてしまいました。

　皆さんはどのようにお考えですか？

　さて、今回のメールマガジンは、経営者や管理職の方は、組織運営上、「自己開示」が大事！というコラムを書かせて頂きます。

　というのも、顧問先の企業様の労務相談の対応をさせて頂いていると、従業員の勤務態度や働きぶりを見ていて本当は注意したいとか、改善してほしいのに呑み込んでしまう経営者や管理職の方が多く、かえって状況を悪化させているケースが多いように感じるからです。

何故そういったことが起こるのでしょうか？

　冒頭で、日本人と海外の人の違いに触れましたが、日本人は、「ウォンツ（欲求）」というか…自己開示が海外の人よりも下手だと言われています。

　以前、アメリカに留学経験のある人から聞いた話ですが、（同じような話を聞いたり、実体験として感じられている方も多いと思いますが）

　アメリカでは小学１年生頃からディベート（討論）の授業があって、クラス内で政党に分かれて、どちらの党が良いのか？その理由について議論をするような授業がされているそうです。人種の坩堝といわれるくらい多民族国家なので文化風習の相違もあったりして、自分の主張をしっかり伝えないと生きていけない環境下にあるので自己主張するのが当たり前だそうです。

　そんなアメリカ国籍の人が日本人に対して「何がしたい？」とか「あなたはどう思う？」と尋ねても答えない人が多く、そのような態度を見ると、理解し難く、がっかりされているそうです。

　日本人の多くは、世界全体からすると、もしかしたら周りの目を気にしたり、協調を重視するあまり、必要な議論が行われづらいのかもしれません。

　経営者や管理職の方が思ったことを呑み込んでしまう理由は、このような日本人の価値観が関係しているのではないか？と思います。

　かくゆう私も、たまに先輩経営者や友人から「もっと（思ったことや気づいたこと）言った方がいい」と言われることがあります。

　私も含めてですが、この内容を読まれて自分は「自己開示できていないのでは？」と思われている管理職の方は、もっと自己開示を積極的に行ってよいのではないかと思います。

　自己開示…ウォンツ（欲求）
があるから、必要なソース（情報）が集まってきます。

　例えば、「〇〇に行くにはどうしたらいい？」と人に尋ねるからこそ、周りの人から、いろいろな移動手段や経路を教えてもらうことができます。

　シンプルですが実現への一歩は、まず発言したり、問いかけることから始まると思います。

　ただ、組織に対して自己開示する際にどういう気持ちで伝えるか、伝え方も重要ですし、沢山の経験を積んで、普段からよく自分で物事を考えていないと価値観や主張も適切なタイミングで伝えられないと思います。

　皆様は、「ウォンツ」…自己開示が上手に出来ていますか？もし、出来ていないとしたらなぜ出来ていないのか？
今一度、考えを深めてみてはいかがでしょうか？

今回のメールマガジンは以上です。
お読み頂き、ありがとうございました。

いつもお世話になっております。

プロセスコアの山下です。

今回のメールマガジンは、

7/23に開催される、弊所主催の

（厚生労働省管轄）助成金セミナー

のご案内と、

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