馬本 和代

Q1．仕事内容を教えてください

顧問先企業の、社会保険手続業務・給与計算・助成金申請代行や人・労務に関する相談対応等をさせて頂いています。

大きな相談でなくでも、会話の中から課題をみつけ、改善の提案ができるように、お客様にお会いして話をすることを大切にしています。

この他にも、職員が働きやすくなるような仕組みを考えたり、整理整頓をしたりといった事務所内の環境整備を担当しています。

Q2．なぜ、この会社を選んだのですか？

大学が法学部だったこともあり、元々人事・労務に関する仕事に興味がありました。

その中で、人事・労務をメインに取り扱う社労士事務所で働きたい！と探していた時に目にとまったのが、プロセスコアです。

求人票や事務所のHPから、プロセスコアには他と違って、未経験者でも先輩社員より、業務ごとに一から教育研修を行う体制があることを知りました。

その環境が、自分自身の早い成長にもつながると思ったこと、企業の悩みを解決することで人の役に立てるということにも魅力を感じ、応募しました。

Q3．入社するまでに何が一番不安でしたか？

独学で社労士の勉強を少しはしていたものの、素人同然だったので、本当にやっていけるか不安はありました。

しかし、採用面接時に所長に「試験の勉強中です！」と言ってしまったし・・・（笑）、所長もそれを見込んで採用してくださったので、「雇ってもらえたのだから、役に立てるようにやるしかない！頑張ろう！」という気持ちでした。

Q4．実際に働いてみていかがでしたか？

最初はお客様からのお尋ねに、すぐ対応できず、もどかしい思いでした。事務所で教育研修を受けたあとも、帰宅して必死で調べたり、所長や先輩方の対応から話術を学んだりして、だんだんと知識や経験が積み上がっていくと、お客様の問題を微力ながら解決できるようになってきました。

お客様に頼りにして頂けた時は、「自分も人の役に立てた」と、とても嬉しいし、やりがいを感じます。

Q5.仕事をしていて大変に感じたり、苦労する部分はどんな点でしょうか？

お客さんからのご相談内容が、業種やお客様の会社の状況によって全く異なるので、お答えするには法律だけでなく、沢山の知識が必要となる点です。

また、お客さんとの関係性や立場から自分の立ち振る舞い方を適宜変えていかなければならないのも大変な点の一つです。

相手が経営者という立場であっても、言うべきことははっきりとお伝えしないといけないので、伝え方にはとても気を使っています。

Q6.仕事をしていてやりがいに感じる部分はどんな点ですか？

一番はお客様から頼りにして頂ける点です。

初めの頃は、お客様からお叱りを受けたり、打合せ時に緊張して伝えたいことを上手く伝えられなかったりすることもありました。

最近では、お客様との信頼関係を築いてきた結果、ちょっとした愚痴などでもご相談頂く機会が増えました。

事務の時間が取れないほどご相談が長くなることもありますが、頼りにされているんだなと実感でき、とてもやりがいを感じます。

Q7.自分が仕事を通じて成長したと思える点はどんな点ですか？

失敗を反省して、次はどのような動きをしたら良いかを考えて行動するスピードが上がった点です。

以前は困ったときに「どうしたらいいですか？」という質問を上司にしていましたが、今は「○○しようと思いますが、どうでしょうか？」と一度自分で考えた答えを持って質問するようになりました。

また、色んなお客様と打ち合わせをさせて頂くなかで、お客様同士の意見の食い違いなど気まずい環境に遭遇することが時々あります。

そういった場面でも、両者の意見の折り合いをつけないといけない立場にあるので、いい意味で揉まれ、メンタルも鍛えられたと思います（笑）

Q8.周りのスタッフとの協力関係や人間関係はどうですか？

弊所のスタッフはびっくりするくらい良い人・優しい人ばかりです。困っている時はお互い声を掛け合ったり、手伝おうか？と助け合える関係です。

優しいだけでなく、時には厳しく指摘することもあります。それも自らの行動を振り返るきっかけになりますし、いい関係だと思います。

スタッフは個性派揃いというか、各々いろんな強みを持っているので、その得意分野に助けられたり、新たな発見があったりして良い意味で刺激もあり、飽きない事務所だと思います。

メッセージ

お客様の悩みを聞いて解決へ導くだけでなくコツコツと地味な事務仕事も多いですが、人の役に立てるやりがいのある仕事ですし、何より自分自身も成長できる環境です。

働くスタッフも個性豊かで魅力的な人達が揃っており、プロセスコアはこれから更に発展していくと思います。

少しでも興味を持った方、ご応募お待ちしています。一緒に事務所を盛り上げていきましょう。